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Jetzt RegistrierenOb Gast oder Mitarbeiter/in: Bei den CityClass Hotels sollen sich alle rundum wohlfühlen!
Die CityClass Hotels stehen für eine Kollektion moderner und serviceorientierter Hotels in Köln. Die insgesamt drei Hotels im 3* Superior und 4* Segment verfügen über eine Gesamtkapazität von 220 Zimmern sowie 4 Tagungs- bzw. Veranstaltungsräumen. Neben den Übernachtungs- und Tagungsmöglichkeiten bieten die Hotels ihren internationalen Gästen auch gastronomische Einrichtungen um für einen angenehmen Aufenthalt zu sorgen.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Beratung, Annahme und Bestätigung von Reservierungen über Telefon, Mail oder vor Ort
- Erstellung von Angeboten für Einzel- wie auch Gruppenbuchungen und Tagungen
- Verwalten von Optionsbuchungen
- Erstelllung und Verwaltung von Depositrechnungen
- Bearbeitung der täglichen Korrespondenz
- Prüfen der Anreisen aller Hotels für die kommende Woche
- Tägliche Kontrolle der gebuchten Kategorien
- Beschwerdehandling und Follow-Up
Profil
- eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- eine begeisternde und herzliche Art, sodass du sowohl persönlich
als auch telefonisch bei unseren Gästen in positiver Erinnerung bleibst - Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
und ggf. auch in einer weiteren Fremdsprache - Erfahrung im Umgang mit (Hotel-) EDV-Systemen, gerne mit Mews
- Gelassenheit und Ruhe auch in Zeiten höherer Belastung
Wir bieten
- ein tolles Team
- eine herzliche, familiäre Arbeitsatmosphäre
- ein zukunftssicherer, unbefristeter Arbeitsplatz
- moderne und renovierte Hotels
- flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf alle Ebenen
- faire Bezahlung + Zusatzleistungen + Prämien
- Inflationsbeihilfe
- betriebliche Krankenzusatzversicherung
- kostenfreie Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren Partner Webiflix
- bei Bedarf ein kostenfreies Deutschlandticket
- elektronische Zeiterfassung und Überstundenausgleich
- frühzeitige Dienstplanerstellung und digitale Veröffentlichung
- faire und flexible Dienstplan- und Urlaubsgestaltung