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Ob Gast oder Mitarbeiter/in: Bei den CityClass Hotels sollen sich alle rundum wohlfühlen!

Die CityClass Hotels stehen für eine Kollektion moderner und serviceorientierter Hotels in Köln. Die insgesamt drei Hotels im 3* Superior und 4* Segment verfügen über eine Gesamtkapazität von 220 Zimmern sowie 4 Tagungs- bzw. Veranstaltungsräumen. Neben den Übernachtungs- und Tagungsmöglichkeiten bieten die Hotels ihren internationalen Gästen auch gastronomische Einrichtungen um für einen angenehmen Aufenthalt zu sorgen.

Anstellungsart: Vollzeit


Aufgaben
  • Beratung, Annahme und Bestätigung von Reservierungen über Telefon, Mail oder vor Ort
  • Erstellung von Angeboten für Einzel- wie auch Gruppenbuchungen und Tagungen
  • Verwalten von Optionsbuchungen
  • Erstelllung und Verwaltung von Depositrechnungen
  • Bearbeitung der täglichen Korrespondenz
  • Prüfen der Anreisen aller Hotels für die kommende Woche
  • Tägliche Kontrolle der gebuchten Kategorien
  • Beschwerdehandling und Follow-Up

Profil
  • eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
  • eine begeisternde und herzliche Art, sodass du sowohl persönlich
    als auch telefonisch bei unseren Gästen in positiver Erinnerung bleibst
  • Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
    und ggf. auch in einer weiteren Fremdsprache
  • Erfahrung im Umgang mit (Hotel-) EDV-Systemen, gerne mit Mews
  • Gelassenheit und Ruhe auch in Zeiten höherer Belastung

Wir bieten
  • ein tolles Team
  • eine herzliche, familiäre Arbeitsatmosphäre
  • ein zukunftssicherer, unbefristeter Arbeitsplatz
  • moderne und renovierte Hotels
  • flache Hierarchien und direkte Kommunikation auf alle Ebenen
  • faire Bezahlung + Zusatzleistungen + Prämien
  • Inflationsbeihilfe
  • betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • kostenfreie Weiterbildungsmöglichkeiten über unseren Partner Webiflix
  • bei Bedarf ein kostenfreies Deutschlandticket
  • elektronische Zeiterfassung und Überstundenausgleich
  • frühzeitige Dienstplanerstellung und digitale Veröffentlichung
  • faire und flexible Dienstplan- und Urlaubsgestaltung